賺一抹微笑比賺錢重要？！

Posted by: Anonymous | May 14, 2007 7:15 AM
----->我剛剛看了這位社工的這篇血淚史
眼淚都快飆出來了

不是有感同身受
(感恩機構 都還有其他專職協助)
是可以理解 那種辛苦

希望你還有動力
往下一個方向前進...

但是我想
這個標題
應該是要給社工看的
呵呵 要我們 乖乖領這個薪水乖乖做事吧

這刊版我也在台北火車站看過
看了之後的感覺
首先我起了一個疑問？
這是要給誰看的？一般大眾？還是社工？
如果是一般大眾，那這刊版內容，無疑是在形塑大眾一個錯誤的觀念，似乎這些家暴、自殺、貧窮，是社工該負起的責任，所以這些事情的發生，是錯在社工沒處理好事情，但這些事情難道就只是社工該去協助嗎？
如果是社工，那在這不健全的台灣社工體制下，求高尚的行為，卻不能為其提供更高等的生活水平，這不會是一種苛求的行為？
在台灣，到底有多少真正的社工專業人力是能被適當的運用？

這刊版我也在台北火車站看過
看了之後的感覺
首先我起了一個疑問？
這是要給誰看的？一般大眾？還是社工？
如果是一般大眾，那這刊版內容，無疑是在形塑大眾一個錯誤的觀念，似乎這些家暴、自殺、貧窮，是社工該負起的責任，所以這些事情的發生，是錯在社工沒處理好事情，但這些事情難道就只是社工該去協助嗎？
如果是社工，那在這不健全的台灣社工體制下，求高尚的行為，卻不能為其提供更高等的生活水平，這不會是一種苛求的行為？
在台灣，到底有多少真正的社工專業人力是能被適當的運用？

應屆畢業的社工員，所看到的社會福利困境

我是一名私立大學社工系畢業的社工員，因為家中經濟問題，大學畢業的我後，便開始找尋工作，也因為緣分，來到某地區的某間協會從事「專案個管員」的工作。離家背景的我，薪水不僅要負擔房租、水電費，還得繳交部份勞健保自付額、三餐、油費..等。原本單純的期待，能夠藉由這份工作，將自己過去所學的理論運用出來，期待自己可以學習到很多實務者的經驗和技巧，期待自己可以看到因受協助的個案開朗微笑，只要認真去做，一定會……。但是，似乎最後看到的現實生活，總是不能如自己所想像的一樣美好。

很多人都會覺得，或許是應屆畢業生，所以有滿滿的衝勁與理想，也是因為是第一份幫助他人的工作，所以願意無條件的奉獻自己。ㄧ進到此機構工作，便非常認真地去了解工作的環境和內容。對於協會所交代的任何事務，都竭心盡力去完成。當時督導表示，因為我們是簽訂合約，所以依合約規定屬於「專案的社工」，只須專職於計畫工作即可。但…，每個承接方案的機構應該都知道，這是不可能的事。況且在2位新進社工還沒聘用之前，這間協會只有一名秘書（身障者），因此我們在某些情況下，仍須義務協助協會的事務。

一、從頭開始的學習
因為此機構人力僅有1名，所以沒有總幹事、行政、總務、會計、公關..等專職人員，因此從基本的勞、健保投保工作，便是我們第一個學習的經驗。原先2人到了勞保局，以為只要填妥須填寫的內容和表格，寄到受理的單位後，即可完成投保的工作。但在接到2-3次「未投保成功的公文」，我們便依照公文內容，聯繫N次台北、台中的勞健保單位，這樣摸索了二個星期，終於完成了投保的作業。最後才知道，原來不是我們笨，而是這間機構因為多年沒有工作人員投保，因此早已遭到勞保局的冊銷，直到我們重新申請單位資格後，才可以順利完成原先應該是簡單的投保工作。

而我們主要的工作內容，是藉由實地的訪視，確實了解精障者家庭的現況、需求，在依其不同的需求，協助他們尋找並聯繫相關的資源。因此工作前，我們需要在短時間內，把此地區所有針對精障者可使用的資源全部整理出來，以利後續資源的轉介。

二、成效出來，過程免談
依服務的順序來說：要協助個案聯繫到資源，因先找到個案的需求 → 要確認個案的需求前，因先蒐集案家的資料 → 要蒐集案家的資料前，因先與案家建立關係。而精障者因有某些心理困境，如（不易相信他人→ 因此不喜歡被問問題）、（這個病不會好的想法→因此沒有動機去改變）、（慢性化特徵..等），因此我們在與個案「建立關係」時，需花費一些時間的互動。

但才接案不到2個月，計畫的高層人員便要我們評估「成效」，也就是受服務者的需求已獲得滿足。但我們才與案家接觸2-3次，如何在短時間內呈現完美的成效，且此地區針對精障者的資源上嚴重缺乏。因此我們受到時間限制、資源缺乏、機構人力和設備不族的困境下，「無力與無助」這塊大石頭便慢慢施壓在我們身上。

最後，在96年的2月，此機構原先的人員及此計劃的1名個管員，陸續陣亡。僅存最後1名個管員仍抱有一絲希望和熱誠（這機構僅剩ㄧ人，因此原先3人的工作全落在這1人身上）。但他那麼辛苦的奉獻，卻換來批評和更多的事務，因此他的身體因龐大的工作瑣事出現了許多病痛。但他的辛苦，這個機構的人卻認為是理所當然？他需要協助的時候，這個機構卻沒有人願意出面協助？因此這最後1名個管員兼機構人員，因為看到了這個機構的無情和現實，原先的「抱負」和「衝勁」，因為失望和難過而全部消失了。

或許只有真正去做的人，才知道1個人工作忙不忙？困不困難吧？俗話說：「團結就是力量」，但在這個機構，我看不到團結，只看到默默付出的人，只有被忽視的份！因此，我不願在作沉默的人，因此藉由這篇文章，把我所做的ㄧ切，所看到的現實、所聽到的殘酷、所體會的感受，一一的呈現出來。也謝謝這些人，因為他們的自私，才能讓我變得更堅強、更有能力！

三、兼具數職的個管員—協助協會篇
（一）辦公場所環境：
˙ 搬運兼打掃 － 清掃、將舊桌椅搬出，新桌椅搬入、物品分類歸位…等。（這些東西都很大、很重的呢！）
˙ 窗口整修 － 1名社工的爸爸親自裝修原先暗暗的服務窗口。（所有材料、器具..等費用，都無私奉獻！）
˙ 每日櫃檯諮詢 － 協會介紹、會員招募、福利諮詢、情緒支持…等。
˙ 雜事 － 跑腿小妹、郵局存、領款業務、繳費，寄送郵件，購買物品..等。

（二）協會定期季刊：
˙ 寄刊發送 － 須人工作業將幾百張的季刊摺疊成對半 → 裝袋 → 寄送。（為省郵費，我們得親自送達）
˙ 季刊內容製作 － 收集社會資源、文章，豐富季刊內容。

（三）協會會員活動：
˙ 聯繫公文 － 內容撰寫→ 人工作業蓋關仿 → 摺疊 → 裝袋 → 寄送。（為省郵費，訪員有時得親自送達）
˙ 會員聯誼 － 聯繫其他單位參與→ 準備活動前物品／及搬運。
˙ 機構觀摩 － 協助海報、簽到單製作 → 活動前物品準備／搬運 → 協助後續「經費核銷資料」。
˙ 義賣活動 － 活動前商品點貨、擺放 → 活動時的賣力叫賣 → 活動後的清潔 → 點卷收入的計算 → 送交承辦單位「核銷」。
˙ 理監事會議 － 寄送通知 → 會議物品準備 / 搬運 → 後續會議紀錄撰寫
→ 寄送紀錄。

（四）會員大會：
˙ 通知公文 － 內容撰寫 → 手工蓋官印 → 摺疊 → 裝袋 → 寄送。
˙ 邀請卡 － 手工裝袋 → 寄送 。
˙ 會員通知 － 手工裝袋 → 寄送。
˙ 會員開會電話通知
˙ 開會手冊修訂 － 版面修正 → 修改內容成條列化 → 增加「理監事名冊」→ 資源整理 → 排列順序 → 製作簽到單。

※心情抒發：這些工作在這機構的理監事眼中，因為很「簡單」和「容易」，因此認為1個人做有什麼累的！但這些小事，不需要花費時間、體力和清楚的頭腦完成嘛？這樣為什麼有「行政、文書、公關、會計」這些職務的存在呢。

四、兼具數職的個管員—職責篇（約聘人員：無加班費、特休及福利）
（一）訪視工作：
˙ 親自家訪 － 每月最少訪視「60名」，96年2月前我們僅靠「自己的摩托車」，跑遍彰化市、大村鄉、花壇鄉、和美鎮、秀水鄉、大竹鄉、福興鄉、員林鎮、鹿港鎮、線西鄉、永靖鄉、田中鎮。
˙ 訪視後撰寫表單 － 訪視後，訪員需打紀錄、定計畫，每1位個案有「6份」記錄，2位12份，以此類推。
˙ 連結資源 － 依個案需要，聯繫資源，不只是打電話聯繫，必要時要陪同個案去，且要持續追蹤到個案聯繫成功為止。

（二）會議：
˙ 辦理 / 參與會議 － 會議內容安排 → 邀請演講人/ 場地租借聯繫 → 撰寫 / 寄發公文 → 邀請與會人員參加 → 印刷講義 → 會議紀錄 →核銷工作。
˙ 每週衛生局開會 － 撰寫 / 寄送會議大綱 → 開會 → 會議紀錄 。

（三）每月繳交月報告－4份：
˙ 個案管理表 + 2份工作人員服務報表 + 機構服務月報表
－ 統計每月服務量和次數。

（四）每三個月繳交季報告－8份：
˙ 執行進度說明 +工作人員報告 + 工作人員名冊
－ 表單內容為空白，需自行撰寫出內容。
˙ 核銷申請表 ＋支出憑證簿
－ 我們需兼具會計身分自行計算，和撰寫核銷內容。
˙ 服務評核表 ＋ 經費評核表
－ 幸好這2張是勾選的。
˙ 服務人員名冊（附註成效）
－ 又是空白表格，所以要自行登錄，撰寫服務內容，目前共計撰寫125名。

（五）每六個月繳交執行成果報告－10份：
˙ 執行成果報告大綱 ＋ 工作人員報告 ＋ 工作人員名冊
－表單內容為空白，需自行撰寫出內容。
˙ 總核銷申請表 ＋支出憑證簿 ＋ 補助經費明細表 ＋ 實際支用明細表
－我們需兼具會計身分自行計算，和撰寫核銷內容。
˙ 年度自評表 ＋ 經費評核表
－幸好這2張是勾選的，總算饒了我們。
˙ 服務人員名冊（附註成效）
－又是空白表格，所以要自行登錄，撰寫服務內容，目前共計撰寫125名。

※ 心情抒發： 對於從外地來的我們，這裡是個陌生的地方，但憑藉著「1本地圖」，「1台自用摩托車」，短短的2個月，親自家訪了「80名」個案，到過的地方遍及彰化市、大竹鄉、大村鄉、花壇鄉、和美鎮、秀水鄉、福興鄉、員林鎮、鹿港鎮、線西鄉、永靖鄉、田中鎮。
每一戶人家，對於2個外地人，能那麼快找到他們家，除了表示出「驚訝」和「佩服」外，也對我們的關心，感到無比的感謝。
警察人員、公衛護士和個案鄰居得知2人訪視的為精障者時，對於2人訪視幾個較危險的個案時，除了驚訝和替我們捏把冷汗外，也在背後給予我們強烈的鼓勵和關心，讓我們感到無比的溫馨和服務人群的意義。

五、執行後的發現
（一）就醫部分
1.住院時間限制：急性住院2個月內必須出院，個案可能在未穩定的情況下，被強迫出院。
2.費用問題：有重大傷病卡可免部分負擔，但仍須自付「伙食費」（1個月約4500元），對於經濟狀況不佳，但不是低收入戶的案家，是一比龐大的費用，因此他們選擇放棄住院。
3.交通問題：多數案家經濟狀況不佳，故家人需長時間在外工作，無法帶個案回診。對於有能力自行去，醫院距離家中不遠的個案，可能不會有此項問題，但對於已退化嚴重、住家偏遠、家人無力協助的個案，可能是很大的問題。
4.心理輔導諮商：針對情感型的個案，情緒問題是困擾他們最大的原因，而在穩定情況下出院的個案，總期望能在定期的回診時，獲得心理人員的諮商與輔導，使他們能夠一次一次慢慢的學習到人際互動、情緒控制、心情紓解的技巧。但是每次回診時，都只有醫師的問診、開藥、叮嚀其服藥…，心理諮商的部份，需要事前的預約和付費。

（二）就學部份
針對精障者但智能程度在標準以上的學童，需與ㄧ般「正常」學生在同樣的教學環境學習，但他們因自身抗壓性和學習力不佳的困境，較無法跟上教學進度，造成個案在「自尊」及「人際互動」上出現問題。

（三）就業部份
精障者的就業，因為自身抗壓性、學習力、情緒控制..等問題，較無法持續長時間的工作，因此為了使精障者能夠走向一般性的職場，因透過→日間病房→復健中心→庇護性就業場所→支持性就業場所→職業訓練場所→一步一步到一般性的就業。
但是台灣地區資源分布不均，因此在目前所服務的地區，對於精障者的「復健中心」、「庇護性就業機構」、「支持性就業機構」、「職業訓練機構」嚴重缺乏，我們目前只能將個案轉介到「有針對精障礙者的就業服站 / 中心」，儘管知道個案會回答說：「已經試過好幾次了啦！那個沒有用」的無助。

（四）安置部份
對於年紀已大、缺乏家庭支持系統的個案，希望能安置於長期機構中，但此地區的安置機構中，願意安置精障者的較少、或是機構偏遠案家無法安置。

六、感觸良多
個管工作，就是協助個案藉由單一的個管員了解其現況，以協助其聯繫及轉介到相關資源上。但從上面的困境可以知道，在缺乏相關配套措施及相關資源的情況下，個管員要去執行這個計畫工作，真的是執行上的大的困難點。

其實這機構的理監事，希望此計劃可以帶給機構家屬、會員實質上的協助（因為服務對象只能由衛生局派案，因此2人不能以協會會員為主要服務對象），但因為執行至今獲得服務的成員只有一名，且他們總認為這個工作看起來不難做、不忙。因此總希望我們能多花些心力來協助協會計畫推動、和做些事情！但…，就像上面曾說過的：「要真的去做，才知道工作忙不忙、困不困難」。故藉由這篇文章，讓人了解我們曾做了些什麼！或許因為我們的沉默，所以機構的人員沒有感受到。但他們是否有發現，因為有這個計畫的推動，而讓此地區很多的機構、單位、居民和精障者得知有這機構的存在。

最後，感謝在這份工作上，一路支持、同理、關心我們的貴人（機構理事長、心生活理事長、機構原先的工作秘書、會計顧問、從事相同工作的中區個管員們、小陶老師的鼓勵…等）只希望大家能看到我們曾有的努力和困境，一起協助我們找尋資源，讓精障朋友們，能因為大家和社會的協助，而開創出新的人生。這不就是這個計畫執行的意義嘛！

意思是當社工的人類都是菩薩上帝釋迦牟尼佛穆汗默德阿拉
不用吃喝啦撒兼娛樂
只需懂得犧牲奉獻犧牲奉獻犧牲奉獻....
無止盡的犧牲和給她奉獻...就對了??????

專協把社工錯誤定位了，
錯誤定位下的社工，
如何發展茁壯？
如此的專協，又怎能號稱代表社工界？

我只有在畢業的那年繳過會費給專協，
之後實在感受不到加入專協的用處，
從此再也沒繳過，
至今也沒感覺有任何損失。

內政部跟專協既然覺得微笑比錢重要，
那以後給內政部的預算也不用編了，
內政部的補助款也不用撥了，
專協的會費也不用收了，
全部改成微笑若干，
屆時我再考慮是否有多餘的微笑可以贊助給專協。

既然專協這樣搞，
號召大家退出專協吧。

若他們一意孤行強行修法續保既得利益,我們有什麼對策嗎?一旦國家機器啟動,那說什麼都來不及了.

聯盟的老師們,想想辦法,普羅小社工一定要挺您們才行,否則看來他們勢必要強渡關山了.

和以前一樣,那些決策者只會考慮自己的好處,他們不會憐憫弱勢社工的.再不想辦法,法一定會往他們希望的方向去修,公聽會只是取得行政程序正義的不得不為之活動,他們不會採納的.

國家會笑,
專協會笑，
社工哭了。

一抹微笑很重要 但不能買飯吃
社會工作者提供其勞務,
應有其合理的相對報酬
如果專協在社工日作廣告的主題訴求
能先徵詢(可網路票選)社工人的意見
就不會廣告一個自己人都不能認同的廣告了

我支持上上面的朋友,這得確是種~~~虛假意識
內政部和專協的廣告,真令人哭笑不得,這廣告如果真的成功的行銷,那想必那一抹微笑是內政部笑的吧
專協醒醒吧

這廣告看了真覺得....不爽

這就是虛假意識.

經濟優勢的優勢社工和學者要經濟弱勢社工賺微笑比賺錢重要,就像富人要窮人安貧樂道一樣荒謬.

經濟優勢的不可能願意處於弱勢者的處境,讓別人去犧牲奉獻,這根本是死道友不死貧道的具體展現.

可嘆的是,很多社福機構領導者(當然是月薪超高),也是有這種要基層小社工安貧樂道的心,藉口錢要用在案主身上,行剝削社工之實.(自己領那麼多怎麼都不會想是花捐款者的錢)

社工界太多這種一將功成萬骨枯的事了,所以付出的小社工勉強餓不死,但老了或失業就慘了.而大將則名利雙收.

這就是我們台灣的社工界,很團結很溫馨喔.

從這個廣告，我們可以了解一件事，
就是台灣的社工長期服用這種“包著糖衣的毒藥”，以致於第一線社工不斷地陣亡。

而社工界的掌權者也不斷地運用這種“犧牲奉獻”的意識型態，牢牢地宰制著台灣的社工，就像販毒者將毒品賣給吸毒者一樣，讓吸毒者無法自拔地上癮，然後讓他們為所欲為。

從事社工專業的確不能過於勢利或市儈，但是這樣的觀念也不能無限上綱而變成被犧牲、被宰制的理由！

目前的台灣社工，賺到的是苦笑，是悲哀！

收回"分贓二字"..改為關係很深..

如果微笑可以使人吃得飽,那我情願每天站在那邊微笑...

如果連所得都無法維持一個家庭的開支,那再怎麼笑都是假的...

可見該廣告是給貴婦奶奶看的或慈善的有錢的社工看的吧....

因為只有從慈善的角度出發--才能不計較金錢收入.因為它也不需要專業,只要有"愛心""耐心"即可..

從該份廣告中可以了解到國內社工界本身對自己的期待及社會

所對我們的期待仍然還是從慈善家的角度出發...

如果這是專協自己做的廣告,那還真是悲哀阿...

社工是一個助"人"的行業.不是政府的橡皮圖章.....

不過當年我畢業的第一份工作就是在某縣市政府的社會局.
我的督導是一位搞房地產10年又回歸到社工的督導.
但它會進入社會局據說是靠某個協會的理事長.進去裡面畫社福的大餅,
她從不否認.剛好她要化大餅的那一快是我掌管的.
出生之嬻不畏虎,還要忍受她們聯合起來壓公文冷嘲熱諷,
甚至還去別的科局室抱怨抹黑,
最後我就被那隻母老虎連人帶骨的啃食掉.
黯然離開職場之後底下的社福機構沒有一個單位敢用我.
最後只好被迫離開該縣市.離開該領域從新開始,

該開始還因為之前的流言(社工總是喜歡打聽,但卻又是喜歡道聽塗說的一群)
被列為觀察名單半年之久,
當時我還不知道自己被觀察,
只是覺得很奇怪為什麼舊社工不跟我交接
卻常常回來探視其他人問我工作狀況,
之後因為我表現太好了,才有其他的護理人員提出澄清.
社會局那裡面的社工員及社福員就是標準橡皮圖章.
甚至我們有些同事非本科系有些甚至只是某某長官的親戚
只有五專的學歷.上至課長下至督導甚至某些組員都是政治的分贓.
你只要透過關係就可以分到福利的大餅.
甚至民眾只要透過關係也可以對承辦人員施壓,
你要不要服從就是你選擇留下或選擇離開的問題了....
所以專協怎麼不會跟政治分贓扯上關係呢?

在來說醫協好了,
原本當初推出醫務社會工作師執照信誓旦旦說要與社工師執照有所區別,
到後來因為醫務社會工作師被告,
醫協不但沒有對外說明聲援,
反而被內政部摸摸鼻子乖乖把執照降為醫務社會工作者.
還要求所有考上的人,
必須要考上社會工作師執照再拿執照去換醫務社會工作師執照...
真是一大笑話...

所以醫協有跟政治分贓脫離不了關係
兩隻烏鴉一般黑....
不過我在這行業倒是也被抹黑黑的還真徹底....
所以即使在有工作能力還是沒有用...

我也看過這張照片,照片是在台北火車站,聽說台中火車站也有,看到的時候蠻驚訝的,怎麼會有這種照片~~

不知道是不是因為政府因為每年要縮減預算,想說從比較好說話的社工員的人事費來省囉,所以出這個錢做個看板來跟社工員/民眾洗腦,如果真有效果,那我想政府真的賺到了,那想不透專協爲啥要幫忙宣傳?

難道海報根本就是專協自己想出來的內容,我之前有去聽某一場專協舉辦的考訓用合一說明會,其中有一段對話說出來大家參考,大家就當做笑話聽聽笑笑,就是某位專協代表回應某位現場的問題,現場有人說在未來談修法的時候要小心看待國家這部分~~

(反正就是談要來省思社工師法跟國家的關係),

專協代表回應說:

"哪有什麼國家,這些事情就是我們幾個學者開會決定的,國家哪管這麼多"~~

原來,我們專協已經代表國家決定很多事情,然後又是幾個人代表專協,
的確,從這張圖也可以感受出來專協與國家的關係蠻深低